ありえない!! イーモバイル
11 月 10th, 2009イーモバイルのADSL、最悪です。
サポートの品質もYahooBBと比較にならないほど低い。
好意的に解釈すれば、イーモバイル側でのサポートなので何もわかっていないのだろう、と。
ライトプラン以上で使えるADSLサービスをここ2年ほど使っていました。
おまけで付いてくるものなので品質については目をつぶっていました。
NTT基地局から遠いこともあり、実効で200kbps。まぁ私の使い方では許容範囲内です。
7月くらいから頻繁に回線がとぎれるようになり、サポートに何度か連絡し調整をしてもらうも改善せず、速度が落ちる1 以外の変化はありませんでした。
今では50kbpsも出るかどうか。
それでも1日に何度となく回線がとぎれ、自宅で作業をしている私にとっては我慢できる状況ではありませんでした。
光への乗り換えも考えたのですが、大量のデータをやりとりすることも無いですし、金銭的にも厳しい状況なので以前に使用していたYahooBBへ暫定で乗り換えることにしました。
そのうち余裕ができたら光にしようと。
ここまで前置きなのです。
長いですね….
10/30
イーモバイルへ電話し解約を申し込む。
11/16よりYahooBBへ移行する旨伝える。イーモバイルのサポートより、「15日中の利用ということですかねぇ？」という言い方だったので、不安に感じながらもそれでお願いする。
10/31
YahooBBへ葉書を出す。11/16より回線を移行を希望というやつ。
11/9
YahooBBより連絡があり、「NTTに工事の依頼を出したが11/16で受け付けられないと返答があった」とのこと。
イーアクセスに確認をする旨伝える。
16日で却下されてしまったため、その日のうちに処理を行っても11/25からの使用になってしまうとのこと。
イーモバイルへ連絡
「どうなっているのかわからないので、10日に確認を行う」
「ADSLの乗り換えの場合、8営業日程度回線が使えない期間が発生する」
「10日に返答の約束はできない、経過を報告する」
と、こんな感じ。
8営業日も回線停止なんて初耳。
その期間が発生しないように調整して数時間の回線停止になるよう手続きしているのではないのか？
第一、自分たちのHPでも乗り換えの案内で出している中に同日乗り換えできると書いてあるのだけど。
ありえないから確認してこいと指示したところ5分程待たされ、「やはり8営業日程度使えない期間が発生します」と。
話にならないので上の人に代わってくれ2 と伝えるも、だいぶ待たされた後で「代わる必要ないと言われました」と….
もういいから、状況を明日連絡してくれと伝え切る。
この時点でかなり来ている。
もうイーモバイルだめだな、と。
100円PCの売り方とか「それは無いんじゃないの？」とは思いながらも、さほど否定的ではなかった。
データ通信で圧倒的に安いという思いがあったので。
ADSLが使えない期間、イーモバイルでしのがなければならないというのが腹立たしかったもののblogに経過を書くのはひかえようと思っていた。
しかし、まだこれで終わりではなかった。
11/10
イーモバイルより連絡有り。
「ご希望通り16日の工事に設定いたしました」と。
NTT、YahooBBとの調整を行って16日ということになったのか？という問いに対して何かもごもご言った後に確認しに行き結局NTTとの調整のみ、YahooBBとの連絡はこちらでやれと。
更に、「16日に工事を希望しているとお聞きしましたので」とのこと。
誰からお聞きしたのか？
「担当の方からお聞きしているのですが」
….何を言っているのかと….
昨日の話では確認すると言っていたじゃないか….
本当に話にならない….言葉の使い方が変なのは昨日のと目くそ鼻くそだけど。
ダメだ。